よくあるご質問

オリジナルグッズのサンプル(見本)をもらうことはできますか?

申し訳ございません。サンプル(見本)を無料でご提供させていただくことはできません。仕上がりの確認のため等でサンプル(見本)を必要とする場合であっても、実際にご注文(有料)いただくことになります。

作成できない画像、デザインの規定はありますか?

以下に当てはまる画像でのオリジナルグッズはお受けできません。

  1. 公序良俗に反するもの、またはそれらの可能性がある場合
  2. 反社会的なもの、または反社会的勢力に関連するもの、あるいはそれらの可能性がある場合
  3. その他当社が不適切であると判断した場合

不適切であると当社が判断した場合は、発注をキャンセルさせていただく場合がございます。

著作権のあるキャラクターなどを利用して、オリジナルグッズを制作したり、販売したりすることはできますか?

オリジナルグッズを制作・販売する際に利用する画像(イラスト・写真)やコンテンツ(データ・テキスト・ロゴ)については著作権や商標権等に十分注意してください。基本的にキャラクターなどは著作権、企業のロゴなどは商標権があり、勝手には使用できません。
これらを使用したことによるトラブルにつきまして、当サイトでは一切責任を負いませんのであらかじめご了承下さい。

なお、著作権の利用に関するお問い合わせにはお答えできませんので、下記の公益社団法人著作権情報センターの著作権電話相談室へ直接お問い合わせください。

公益社団法人著作権情報センター 著作権電話相談室
専用電話番号:03-5348-6036
※受付時間 10:00~12:00, 13:00~16:00(土日、祝日を除く)

同じデザインを大量に発注する際の注意事項について教えて下さい。

弊社では、すべての商品を1点1点手作りで印刷しております。
そのため、同じデザインでオリジナルグッズを発注された際、必ず商品ごとに数mm程度の印刷ズレや色味の違いが発生し、品質のバラ付きが発生いたしますことを予めご了承ください。

なお、大量発注された場合も、他の注文同様、検品基準をクリアしたものだけを配送させていただいておりますのでご安心ください。

また、各オリジナルグッズの注意事項に記載の理由により、ご希望の印刷状態にならなかった場合でも、無償での再生産はできませんのでご注意ください。

お届け到着日やお届け到着時間の指定はできますか?

現在、お届け到着日やお届け到着時間の指定は受け付けておりません。

間違えて発注してしまったのですが交換はできますか?

一度作ってしまったオリジナルグッズについては交換して他の方へ販売することが出来ないため、交換はしておりません。

商品の返品や返金のルールについて教えてください。

いかなる理由においても返品・返金対応は行っておりません。
全ての商品において無償での再生産に当てはまるケースのみ対応・保証をさせていただいております。

商品の交換のルールについて教えてください。

受注生産のため、返品や交換ではなく同じ商品を無償で再生産いたします。

無償での再生産を希望される際は商品到着後8日以内にご連絡ください。
現物の写真をご提出いただき、弊社のミスにより発注いただいた商品と明らかに異なるものが発送されたと判断した場合、同じ商品を無償再生産し、ご指定の場所へお届けさせていただきます。

写真が不鮮明な場合は商品自体を返品いただき確認させていただきます。返品確認となった場合の送料は弊社負担ですが、無償での再生産の対象に当てはまらなかった場合、お送りいただいた商品をお返しする際の送料はお客様のご負担となります。

1回オーダーしたデザインで再オーダーしたいのですが、またデザインを入稿する必要はありますか?

基本的には各ご注文毎にデータやデザインのご提出を頂きますが、再オーダーの時期によりご対応出来る場合が御座いますので詳しくはお問い合わせください。

同じ商品で複数のデザインを注文をすることはできますか?

※同じ商品を複数絵柄で入稿する場合は、システム上の関係で後に入稿するデータは表示されない場合がございます。 同じ商品を複数絵柄で入稿する際には、事前にお問い合わせください。 ⇒お問い合わせはこちら